芽吹く絆と共鳴の声

※植物のため枯れる可能性あり。

当店では、お客様にご満足いただけるお買い物体験を提供することを目指しております。以下は、当店でお買い上げいただいた工芸品に関する返品・返金ポリシーです。ご注文前に必ずご確認ください。

1. 返品・交換可能な条件

• 商品不良・破損・欠陥： 商品到着時点で、明らかな初期不良、輸送中の破損、その他工芸品の品質上の問題が確認された場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認の上、返品・交換もしくは返金の手続きをいたします。

• 誤品配送： ご注文いただいた商品と異なる品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。正しい商品との交換対応、もしくは返金処理を行います。

2. 返品・交換がお受けできない場合

以下の場合は、原則として返品・交換・返金をお受けできません。

• お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違い等）

• 開封・使用済み、またはお客様側での破損・汚損が認められる場合

• 商品到着後、8日以上経過した場合

• セール品や特別注文品、受注生産品など、返品不可と明示された商品

3. 返品・返金手続きの流れ

• お問い合わせ： 商品到着後、上記期間内にメールまたはお問い合わせフォームより当店までご連絡ください。 ご連絡時には、以下の情報をお知らせください。

  • ご注文番号

  • 不良内容・問題点の詳細（可能であれば写真添付）

  • 購入日時・購入商品情報

• 当店による確認・案内： 当店側で不良・不備を確認後、返品先住所や返送手続きについてご案内いたします。

• 返送： 当店指定の住所へ商品をご返送ください。

  • 不良・誤配送の場合の返送送料は当店が負担いたします。

  • お客様都合の返品（当ポリシーで認められる場合に限り）では、返送送料はお客様のご負担となります。

• 交換・返金処理： 商品が当店へ到着・確認後、交換品の発送または返金処理を行います。 返金は、クレジットカード決済の場合はカード会社を通じた返金、銀行振込の場合はご指定口座への振込など、当店所定の方法で行います。

4. 免責事項

• 運送中の遅延や当店の管理外で発生した問題、または工芸品特有の手作りによる個体差（色合いや形状の微妙な差異）など、商品本来の特徴や製造過程で生じる軽微な違いについては、返品・返金対象外となります。

• 当ポリシーは予告なく変更される場合がございます。最新の内容は当店ウェブサイト内で随時ご確認ください。